(你的声音，永远值得被听见｜小影VLOG，时长共3分47秒)
你的声音，永远值得被听见｜小影VLOG
3月20日，纪录电影《您的声音》带着北京胡同的烟火气登陆珠三角。广州路演现场，银幕上跳动的12345热线数据流，与珠江形成奇妙共振。这场跨越南北的观影，恰是中国治理现代化的生动注脚。现场掌声热烈，不少观众称影片真实，与故事和人物共鸣强烈。
2月18日，《您的声音》正式面向全国公映。该片由中央广播电视总台所属的中央新闻纪录电影制片厂（集团）摄制，北京歌华传媒集团有限责任公司、中央新闻纪录电影制片厂（集团）、北京歌华移动电视有限公司联合出品。影片通过纪实手法，真实记录了北京“接诉即办”改革实践，生动展现了超大城市治理如何从“民有所呼”迈向“秒级响应”。
3月20日，主创亮相广州同观众进行交流。 受访者供图
镜头语言里的城市治理温度
在这个纷繁复杂的世界中，每个人心底都渴望被理解与回应。
每天，北京这座超大城市的热线中心都会接到日均6万通电话，承载着2000万人的希望与诉求。那么，它们是如何做到“民有所呼，秒级响应”的呢？这背后，是一场每秒钟都在上演的“极限挑战”，更是一套确保诉求不落空的精密系统。
纪录电影《您的声音》将这些努力与成就生动呈现。影片自 2024 年 3 月筹备，历时 10 个月完成制作。创作团队走访 40 余个相关单位，采访百余位工作人员，拍摄涉及北京市 9 个区 120 余个场景，围绕胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等 7 个故事展开。2 月18日上映后，一个月便揽获 7500 万票房。
“一通电话，万家牵挂”。影片中，社区工作者深夜调解纠纷，话务员耐心应答，市民诉求实现闭环解决，每一帧画面都闪耀着基层治理的微光，让国内外观众深切体会到“中国式服务”背后的精密与温情。市民热线原声、胡同停车与老楼加装电梯等鲜活故事被搬上银幕，观众能从中找到北京“接诉即办”机制如何用一条热线撬动超大城市治理变革的答案。
电影截图，老楼加装电梯故事片段。受访者供图
全国政协委员皇甫宜川评价：“这部电影让观众思考，城市治理不单靠政府，需要政府与民众共同为城市发展努力。”影片总导演徐洁勤说：“调研、拍摄过程也是我们对城市治理逐步认知的过程。在这座超大城市，日均6万个电话背后，如何回应市民诉求？有怎样的系统与制度支撑？答案令我们震撼，也想传递给观众。”徐洁勤还提到，基层一线工作者令人印象深刻，无论是话务员、街道社区工作者，还是职能部门工作人员，面对复杂问题与压力，始终兢兢业业、全情投入，摄制团队在拍摄中对这座城市归属感更强了。
广东的社会治理创新实践
广东在推进社会治理现代化方面也有诸多举措与成效。
受访者供图
广州市公安局南沙区分局依托数字政府建设推出“微警认证”平台，成功解决了线上政务身份认证难题，成为全国首个政务认证数据“亿级”平台，为全国数字治理提供了宝贵的“广东样本”。
受访者供图
在佛山顺德区，他们采用了“1+4+X”模式，即1个党建引领框架、4类支持体系、X个社区项目，全区范围内积极开展社区营造实践。特别是振华社区，通过引入建筑师、设计师、规划师等“三师”进社区议事会，实现了老旧小区改造的居民自主参与，并因此入选了全国先进基层自治组织。
受访者供图
在东莞麻涌镇，智能门禁系统“揪出”了7.39万起安全隐患。麻涌镇综治中心打造的“一扇门受理、一揽子调处”模式，通过科技赋能和机制创新实现了矛盾源头的化解，为基层治理提供了宝贵的“东莞经验”。
广东通过“政府主导+全民参与”的模式，成功构建起了覆盖省、市、县、镇街的现代化社会治理体系，用制度智慧破解了一个又一个治理难题。
记者手记
从北京胡同到珠江两岸，我们见证了中国式治理的温度与速度。当技术理性与人文关怀在治理体系中交汇，我们看到的不仅是效率提升，更是权力运行逻辑的深刻转变。从“管理”到“服务”，从“单向决策”到“双向互动”，这些藏在热线电话、数据平台里的改变，或许正是中国式现代化最生动的注脚。
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《小影VLOG》栏目
本期策划：影子
统筹：张蓓蕾 蔡惠珍
文案/拍摄：影子
剪辑/包装：刘骏彦
【本文责编】张蓓蕾
【频道编辑】周丽娜 林琳
【文字校对】华成民
【值班主编】蒋玉 刘树强
【文章来源】南方杂志党建频道
